Optimierung der Geschäftsabläufe im Tiergeschäft mit der ERP-Software Odoo
Ein Tiergeschäft nutzt Odoo ERP für optimierte Abläufe und höhere Effizienz. Verwalten Sie alles nahtlos vom Inventar bis zu Kundenbeziehungen mit der Komplettlösung von Silent Infotech. Diese Fallstudie liefert umfassende Einblicke.
Übersicht über die Suche nach einem ERP-System für Tierhandlungen
Die Heimtierbranche, besser bekannt als Petconomy, hat in den letzten Jahren rasante technologische Entwicklungen erlebt. Von der Nutzung von RFID-Tags zur Echtzeit-Verfolgung von Haustierbewegungen bis hin zu fortschrittlichen Gesundheitsdiensten sind die Veränderungen optimal und innovativ. Trotz dieses dynamischen Wandels kämpfen viele Heimtierunternehmen immer noch mit ihrem Tagesgeschäft. Kürzlich trat ein Heimtierunternehmen mit dem Plan an uns heran, seine Geschäftsabläufe mithilfe von Technologie zu optimieren. Nach gründlicher Recherche und Untersuchung entdeckten wir erhebliche Schwachstellen in Betrieb und Management.
Das größte Problem bestand in der Handhabung und Verwaltung großer, komplexer Datenmengen zu Lagerbeständen, Kunden, Verkäufen und vielem mehr. Da dezentrale Systeme zur Verwaltung aller Geschäftsabläufe eingesetzt wurden, war es ihnen nicht möglich, verschiedene Abteilungen zu integrieren oder eine höhere Informationstransparenz auf allen Ebenen zu gewährleisten. Darüber hinaus führte das Fehlen einer zentralisierten Technologie zu weiteren Problemen, wie mangelnder Sicherheitsimplementierung, Skalierungsschwierigkeiten und zunehmender Ineffizienz bei manuellen Arbeitsabläufen.
Herausforderungen für Heimtiergeschäfte ohne ERP
Das erste Problem, das wir im laufenden Betrieb unseres Kunden entdeckten, betraf dessen Lagerbestand. Mangels geeigneter Datenverarbeitungs- und -verwaltungssoftware sowie fehlender Integrationen mit anderen Plattformen hatten die Teams keinen abteilungsübergreifenden Informationsüberblick. So konnte das Vertriebsteam beispielsweise keine Echtzeit-Veränderungen der Lagerbestände abrufen, während die Finanzteams auf manuelle Bestandsaktualisierungen warten mussten, um Rechnungen zu erstellen und Preisstrategien für das nächste Quartal zu besprechen. Darüber hinaus führte das Fehlen eines automatisierten Bestandsverwaltungssystems zu ungenauen Bestandsmessungen, was häufig zu Über- oder Unterbeständen führte. Unser Kunde hatte außerdem Schwierigkeiten mit der Echtzeitüberwachung von Haustieren anhand verschiedener Klassifizierungsvariablen wie Art, Rasse, Herkunft und vielem mehr. Es fehlte ein geeignetes System zur Erfassung der Abstammung oder Zuchtdaten der Haustiere, was sich negativ auf den Geschäftsbetrieb auswirkte.
Das Vertriebsteam hatte aufgrund des Fehlens einer geeigneten Plattform für Preis- und Kostenmanagement Probleme. Die Preismodelle mussten manuell überarbeitet werden, was mit der hierarchischen Komplexität, dynamischen Marktveränderungen usw. zusammenhing. Darüber hinaus fiel es dem Vertriebsteam aufgrund mangelnder Skalierbarkeit und Flexibilität schwer, neue Variablen in die Preismodelle zu integrieren. Beispielsweise mussten die Futter- und Gesundheitskosten jedes Mal manuell angepasst werden, was automatisch zu Berechnungsfehlern und inkonsistenten Preisen führte. Darüber hinaus hatte das Vertriebsteam keinen Echtzeit-Einblick in die Kundendaten. Daher war es auf manuelle Aufzeichnungen angewiesen, was nicht nur die Abläufe verlangsamte, sondern auch zu Unstimmigkeiten bei den Dienstleistungen führte. Dies beeinträchtigte das Kundenerlebnis erheblich und führte zu einer geringeren Kundenbindung und höheren Akquisitionskosten.
Da es kein zentrales System mit integrierten Integrationen gab, konnte das Finanzteam Verkaufsberichte und Bestellungen nicht in Echtzeit einsehen. Die starke Präsenz von Datensilos verringerte die Transparenz der Informationen und führte zu Berechnungsfehlern, verzögerter Rechnungsstellung und inkonsistenten Finanztransaktionen. Da keine geeignete Software zur Analyse der umfangreichen Finanzdaten implementiert war, waren die erstellten Berichte ungenau. Dies erschwerte zudem die Prognose der Marktnachfrage und die Analyse aktueller Verkaufstrends.
Da unser Kunde Filialen an mehreren Standorten unterhielt, musste er jede Filiale manuell verwalten. Dies führte nicht nur zu Kommunikationssilos, sondern auch zu erheblichen Unterschieden im Serviceangebot. Darüber hinaus kam es aufgrund manueller Arbeit und fehlender Integration zwischen den verschiedenen Abteilungen zu Ineffizienzen im Geschäftsbetrieb. Datensilos verhinderten, dass die verschiedenen Teams die Informationen optimal einsehen konnten. Dies führte zu Produktionslücken, einer Beeinträchtigung der Geschäftsleistung und reduzierten Lieferleistungen.
Die Odoo ERP-Lösung, die wir zur Optimierung der Geschäftsabläufe im Tiergeschäft angeboten haben
- Barcode und Etikettierung : Wir haben das Inventarmodul von Odoo mit Barcode-Generator und Scanner integriert. So können unsere Kunden jedem Haustier einen individuellen Barcode-Tag zuordnen, um die Identifizierung und Echtzeitverfolgung zu erleichtern. Darüber hinaus hilft der Barcode-Scanner, detaillierte Informationen über die Haustiere strukturiert zu speichern.
- Logistik : Da unser Kunde Haustiere an verschiedene Kundenstandorte im In- und Ausland versendet, haben wir ein individuelles Logistikmodul entwickelt. Dadurch können reibungslose Lieferungen gewährleistet, der Standort der Haustiere in Echtzeit verfolgt und die Zusammenarbeit mit verschiedenen Versandunternehmen nahtlos integriert werden.
- Variable Preisgestaltung : Das variable Preismodell von Odoo ermöglicht es unseren Kunden, ihre Preisstrukturen an verschiedene Faktoren wie Rasse, Gesundheit, Ernährungsgewohnheiten und vieles mehr anzupassen. Darüber hinaus hilft es dem Preisteam, seine Modelle zu skalieren, ohne sie von Grund auf neu strukturieren zu müssen.
- Finanzmanagement : Unsere Experten haben ein maßgeschneidertes Finanzmanagementmodul entwickelt, das unseren Kunden dabei hilft, die auf den Petconomy-Markt zugeschnittenen Ausgaben zu verwalten, alle Finanztransaktionen zu verfolgen und zu speichern und integrierte Rechnungen mit höherer Genauigkeit und Preispräzision zu erstellen.
- Reporting : Mit dem Reporting-Tool kann das Analyseteam unseres Kunden automatisierte Berichte verschiedener Art, beispielsweise zu Lagerbeständen, Verkäufen, Finanzen und vielem mehr, mit höherer Genauigkeit erstellen. Darüber hinaus können sie die Berichte nach Bedarf anpassen, Verkaufstrends analysieren, Kundenanforderungen ermitteln und wertvolle Einblicke in die Rentabilitätskennzahlen gewinnen.
- Vertrieb und CRM : Da Odoo ERP in Vertriebs- und CRM-Module integriert ist, kann das Vertriebsteam die zentrale Plattform problemlos nutzen, um Kundendaten zu verfolgen, Beziehungen zu verbessern, mehr Kunden zu binden und bessere Leads mit einer höheren Konversionsrate zu generieren.
- Inventar : Das erweiterte Inventarmodul von Odoo hilft unserem Kunden, Lagerbestände durch automatische Updates in Echtzeit zu verfolgen, Über- und Unterbestände zu vermeiden, automatisierte Bestellungen bei den Lieferanten aufzugeben und genaue Bedarfsprognosen für ein besseres Lieferkettenmanagement zu erstellen.
- Kaufverhalten von Haustieren : Wir unterstützen unsere Kunden bei der Erstellung präziser Berichte und Prognosen zum Kaufverhalten ihrer Kunden, basierend auf haustierspezifischen Kennzahlen wie Rasse, Ernährungsgewohnheiten, Abstammung und vielem mehr. So können sie ihre Marketingstrategien einfach anpassen und mehr Kunden zu geringeren Kosten gewinnen.
- Multi-Store-Management : Wir ermöglichen unseren Kunden die einfache Verwaltung mehrerer Filialen und deren Betrieb über eine zentrale Plattform. Dank der integrierten Lagerverwaltung haben sie einen konsolidierten Überblick über ihre Bestände, können dank höherer Informationstransparenz bessere Entscheidungen treffen und ihre Arbeitsabläufe effizienter gestalten.
- Cloudbasiert : Odoo ERP ist eine Cloud-basierte Lösung, die es unseren Kunden ermöglicht, von überall auf die Systeme zuzugreifen, ohne sich um die Infrastruktur vor Ort kümmern zu müssen.
- POS : Das effiziente POS-System von Odoo ERP ermöglicht es unserem Kunden, Verkaufsabläufe zu optimieren, ein Omnichannel-Kundenerlebnis zu bieten und das Kundenerlebnis von Grund auf zu verbessern.
- Lagerverwaltung : Da unser Kunde mit einer komplexen Bestandsstruktur zu kämpfen hat, haben wir ein maßgeschneidertes Lagerverwaltungsmodul entwickelt. Damit erhält er Echtzeit-Übersicht über die Lagerbestände verschiedener Filialen, kann Unter- und Überbestände vermeiden, analytische Berichte zu verschiedenen Lagerbeständen erstellen und Kaufverhalten präzise vorhersagen.
- Automatische Nachbestellung : Mit dieser Funktion von Odoo ERP kann das Vertriebsteam Nachbestellpunkte einfach definieren und gleichzeitig den Bestellzyklus automatisieren, um die Effizienz zu steigern und die Ergebnisse zu verbessern. So können sie Leads einfach verwalten und mehr Kunden langfristig binden.
- Mobile Rechnungsfreigabe : Mit diesem Modul kann unser Kunde schnell Rechnungen mit präzisen Berechnungen erstellen und sie unterwegs an die Kunden senden, um einen effizienten Kaufprozess und schnellere Aktionen zu ermöglichen.
- Treue & Mitgliedschaften : Die Verwaltung von Mitgliedschaften wird mit Odoo ERP einfacher, da unsere Kunden die Treue stärken und die Geschäftsbeziehung zu bestehenden Kunden verbessern können. Dies erhöht die Kundenbindungsrate um ein Vielfaches und senkt die Kundenakquisitionskosten deutlich.
- UPI-Integration : Dank der UPI-Integration mit Odoo können Kunden problemlos Zahlungen über verschiedene Zahlungsgateways tätigen. Dies verbessert nicht nur das Einkaufserlebnis, sondern ermöglicht unseren Kunden auch, Zahlungen über verschiedene Kanäle sicherer zu empfangen.
- Rabattsysteme : Wir haben auch ein spezielles Modul integriert, das unseren Kunden hilft, die Rabattsysteme für ihre Produkte entsprechend den Markttrends und Kundenanforderungen zu verfolgen und aufrechtzuerhalten
Ergebnisse, die wir mit kundenspezifischem ERP für das Heimtiergeschäft erzielt haben
Erhöhte Effizienz
Mit unserer Odoo ERP-Lösung haben wir die Abläufe unseres Kunden erfolgreich optimiert. Die Automatisierung reduzierte den Aufwand und die Zeit, die sonst für manuelle Arbeitsabläufe erforderlich wären. Darüber hinaus steigerte sie die Gesamteffizienz deutlich und verbesserte die Ergebnisse.
Verbesserte Entscheidungsfindung
Dank der erweiterten Datenanalyse- und Berichtsmodule von Odoo ERP kann unser Kunde jetzt die Berichte und Prognosen nutzen, um geeignete Entscheidungen für das Unternehmen zu treffen.
Verbessertes Kundenerlebnis
Odoo hat unserem Kunden geholfen, ein Omnichannel-Kundenerlebnis über alle Kontaktpunkte hinweg zu bieten. Die Integration des ERP mit anderen Modulen wie CRM und Finanzsoftware ermöglichte die Einsicht in Kundendaten und die weitere Optimierung der Vertriebs- und Marketingstrategien.
Gesamtwachstum
Alles in allem können wir sagen, dass die Odoo ERP-Lösung die Geschäftsergebnisse verbessert, Innovationen gefördert und das Geschäft unseres Kunden in eine glorreiche Zukunft geführt hat.
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Mehr als nur die Grundlagen: ERP-Lösung für das Heimtiergeschäft
Nach Abschluss der Ersteinrichtung der Pet ERP-Lösung unterstützten wir den Kunden mit erweiterten Funktionen und Integrationen. Einige davon sind hier aufgeführt.
Zuchtmanagement
Odoo ERP wird weiter angepasst, um Zuchtprogramme entsprechend den Markttrends zu verwalten, den Status verschiedener bereits implementierter Programme zu verfolgen und sie weiter zu skalieren, um die Kundenanforderungen zu erfüllen.
Integration der Tiergesundheitsversorgung
Wir haben unserem Kunden auch dabei geholfen, mit Tierkliniken zusammenzuarbeiten, die Odoo nutzen, um medizinische Daten über die Haustiere auszutauschen und umfassende Profile zu verwalten.
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