Führende CRM-Lösungen auf dem heutigen Markt!
- Der heutige Markt bietet eine Vielzahl von Lösungen und Softwarealternativen. Alle Unternehmen, ob groß oder klein, haben Schwierigkeiten, CRM-Lösungen zu finden, die den komplexen und individuellen Anforderungen ihres Vertriebsteams gerecht werden.
- Unabhängig davon, ob es sich um eine SaaS-Lösung oder die Nutzung eines internen Servers handelt, erfordert die Implementierung einer CRM-Software viel Überlegung und die Abwägung vieler entscheidender und oft voneinander abhängiger Faktoren.
- Salesforce.com: Salesforce.com Inc. ist für sein Customer-Relationship-Management-Produkt (CRM) bekannt. Durch Übernahmen hat Salesforce seine Aktivitäten auf den Bereich „Social Enterprise“ ausgeweitet.
- Odoo: Odoo ist eine Open-Source-Suite integrierter Geschäftsanwendungen, die von Odoo SA aktiv programmiert, unterstützt und organisiert wird. Odoo ähnelt vielen Open-Source-Projekten, bei denen maßgeschneiderte Programmierung, Support und weitere Services von einer aktiven globalen Community und einem Partnernetzwerk bereitgestellt werden.
Salesforce vs. Odoo (OpenERP)
Vergleich von CRM-Tools wie Salesforce , dem Marktführer für SaaS-Systeme und Odoo ( früher openERP) als preisgekrönter Shootingstar der Open Source League:
Salesforce | Odoo |
Die einzige kostenlose Version von Salesforce ist die „Developer Edition“, die hinsichtlich Daten und Benutzeranzahl begrenzt ist. | Odoo ist eine Open-Source-Software, die in drei Versionen verfügbar ist, von denen zwei lokal und die andere in der Cloud gehostet wird. Es stehen mehr als 7.300 Apps zur Verfügung. |
Salesforce bietet außerdem 10 gespendete Abonnements und hohe Rabatte für gemeinnützige Organisationen und Hochschulen an. | Die cloudbasierte Online-Edition von Odoo ERP bietet eine maßgeschneiderte Lösung, die speziell auf die Bedürfnisse von KMU zugeschnitten ist. |
Zu den Geschäftslösungen von Salesforce gehören Sales Cloud, Marketing Cloud, Community Cloud, Wave Analytics, App Cloud und IoT Cloud. | In dieser hochmodularen Lösung wird jede Geschäftsfunktion von einer eigenen App ausgeführt. So können wachsende Unternehmen mit wenigen Apps starten und bei Bedarf weitere Apps integrieren. |
Vergleich der Features und Funktionen
- Wie bei allen Business-Softwarelösungen ist es wichtig, die Funktionen und Funktionalitäten zu berücksichtigen. Das Tool sollte die Prozesse, Workflows, Berichte und Anforderungen unterstützen, die für das Unternehmenswachstum relevant sind. Um Ihnen die Bewertung zu erleichtern, haben wir Salesforce und Odoo anhand einiger der wichtigsten und benötigten Funktionen verglichen.
- Ein detaillierter Vergleich von Salesforce und Odoo.
Odoo | Salesforce |
Anpassung
Odoo ist ein Open-Source-ERP und bietet Funktionen. Benutzer können die Anwendung an die Geschäftsbedingungen anpassen. Dabei handelt es sich um ein maßgeschneidertes Konzept, das wie jedes Unternehmen in dieser aggressiven Welt verschiedene Innovationen bietet und alle anderen zusätzlichen Funktionen entfernt, die einen Benutzer verwirren könnten. | Kleine Unternehmen können sich ihre Preise nicht leisten, wenn es um die Anpassung der Software geht und Sie lieber Lösungen von Drittanbietern verwenden möchten. |
Es verfügt über einfachere Funktionen und benutzerdefinierte Felder. | Es verfügt über komplexere Funktionen und benutzerdefinierte Felder. Für die Mitarbeiter wäre es schwieriger, es zu verstehen. Diese Art von CRM kann zu geringer Akzeptanz und geringer Mitarbeiterproduktivität führen. |
Kompatibilität
Wenn Odoo in der Cloud gehostet oder als Softwaredienst des Unternehmens genutzt wird, bietet es dem Kunden eine höhere Nutzungssicherheit. In all diesen Fällen entfällt die Einrichtung eines virtuellen privaten Netzwerks (VPN). Sie müssen Ihr Gerät also nicht jedes Mal neu konfigurieren, wenn Sie von einem neuen Gerät aus auf Odoo zugreifen. Außerdem können Sie sich bei Problemen von überall und von jedem Gerät aus in Ihr Odoo-Konto einloggen. | Es ist vollständig von der Internetverbindung abhängig. Diese sollte permanent bestehen, um die Kompatibilität der vom CRM unterstützten Geschäftsprozesse und Transaktionen zu gewährleisten. Auch der Verlust der Kontrolle über System-Upgrades und geplante Ausfallzeiten kann für ein Unternehmen, das die Systemprobleme selbst verwalten muss, zu einem echten Problem werden. |
Integration
- Integrationen sind notwendig, um die Servicefreundlichkeit Ihrer Software zu maximieren. Sie können verschiedene Apps integrieren, um sicherzustellen, dass alle Bereiche Ihres Unternehmens abgedeckt sind.
Odoo verfügt über eine API, sodass es sich schnell in jedes ERP-System integrieren lässt. Dadurch verringert sich der finanzielle Aufwand, den Ihr Unternehmen bei der Auswahl Ihres neuen ERP-Systems betreiben muss. | Salesforce lässt sich in eine große Bandbreite von Apps integrieren und ist daher für praktisch jede Art von Unternehmen geeignet. |
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Ein weiterer Vorteil von Odoo als Open-Source-Software ist die Verfügbarkeit kostenloser Apps, die integriert werden können. Es gibt unzählige Integrationsmöglichkeiten für Odoo-Software, unabhängig von der Art Ihres Unternehmens. |
Einige dieser Apps sind NetSuite, Microsoft Dynamics, WordPress und SAP Business Suite. |
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Microsoft Outlook, Slack und Mailchimp sind einige der Apps, die in Odoo integriert werden können. |
Die Salesforce-Tools reichen nicht aus, um bestimmte Integrationsanforderungen abzudecken, wie etwa die Unterstützung nur von SharePoint-Dokumentbibliotheken und keine Möglichkeit, SharePoint-Dateien innerhalb von Salesforce zu erstellen. Die Fälle zeigen also den Mangel an kundenspezifischer Entwicklung. |
Produkte (Module)
Odoo ist modular aufgebaut, d. h. die entsprechenden Prozessorfunktionen können von den verschiedenen Modulen übernommen werden. So können Sie die benötigten Module für geschäftsspezifische Anforderungen implementieren. | Wenn Sie enorme Anforderungen in den Bereichen Vertrieb, Kundendienst und Marketing haben und sich darauf vorbereiten, diese nur einschließlich Salesforce-Produkten anzuzeigen, müssen Sie zur Zahlung bereit sein. |
Technische Unterstützung
Ein Kunde, der kauft die Odoo-Erfolgspaket Sie erhalten einen persönlichen Berater sowie Support per E-Mail oder Live-Chat. | In Salesforce sind keine Standardmodule für die E-Mail-Integration und den Live-Chat verfügbar. |
Wenn der Kunde ein Problem hat, kann er die Online-Tickets von der Website aus einreichen. | |
Auf der Website Odoo-Schulung Es stehen Material und Lehrvideos zur Verfügung und das Odoo-Bugfixing-Team ist rund um die Uhr verfügbar. | Der Salesforce-Kundenservice ist für alle Premium-Pakete verfügbar. Darüber hinaus gibt es Salesforce-Schulungen, Trailhead und eine aktive Benutzer-Community. |
Benutzer können sich auch an die Odoo-Dienstanbieter wenden, die ihre Fehler beheben können. | Allerdings ist es bei manchen Problemen sehr schwierig, den technischen Support von Salesforce zu erreichen. Manchmal dauert es mehrere Tage, bis man mit einer zuverlässigen Person sprechen kann. Es ist jedoch nicht zu erwarten, dass Ihre Anfrage sofort gelöst wird. Daher bevorzugen viele Unternehmen die Zusammenarbeit mit Drittanbietern, die den Salesforce-Support übernehmen. |
Berichte
Mit dem Odoo-Berichtsdesigner können Sie Ihre Geschäftsberichte individuell anpassen. Sie haben zwei Möglichkeiten: Sie können die Vorlage verwenden und den Bericht erstellen oder einen neuen erstellen. | Es kann sinnvoll sein, im Rahmen von Salesforce Berichte zu erstellen. Dennoch kann die Berichterstattung über die erforderlichen Daten eine Herausforderung darstellen. Um die grundlegenden Informationen Ihrer Überprüfung zu erhalten, sollten Sie den schrittweisen Prozess zur Erlangung der möglichen Funktionalität verstehen. |
Allgemeine Informationen
Odoo hat weltweit über 2 Millionen Benutzer. | Salesforce hat weltweit 150.000 Kunden |
Es wird in über 120 Ländern weltweit verwendet. | Salesforce wird in 120 Ländern weltweit eingesetzt. |
Odoo hat 550 offizielle Partner in 110 Ländern und implementiert Odoo für Tausende von Kunden weltweit. | Es gibt über 30 Niederlassungen auf der ganzen Welt. |
Odoo beschäftigt über 1.000 Mitarbeiter. | Das Vertriebsteam umfasst 19.000 Mitarbeiter. |
Es gibt 730 Odoo-Partner auf der Welt. | Es gibt 275 Unternehmen, die ein breites Spektrum an Geschäftsmodellen des Vertriebs abdecken. |
Odoo wurde 2005 gegründet. | Salesforce wurde 1995 gegründet. |
Es gibt 7300 Apps in Odoo-Apps. | Es gibt 5000 einbaufertige Lösungen |
Benutzeroberfläche
- Wenn es um Effizienz und Endnutzerzufriedenheit geht, ist eine optimierte Benutzerfreundlichkeit einer der wichtigsten Faktoren jeder Softwareplattform. Die Benutzeroberfläche unterstützt das gesamte Produktdesign bei der Berücksichtigung menschlicher Faktoren wie Vorlieben, Gewohnheiten und erlernter Fähigkeiten, um den beabsichtigten Zweck der Software für die Unternehmen, die sie nutzen, effektiv zu erfüllen. Ein stark funktionales Design ist entscheidend für ein positives Benutzererlebnis.
- Benutzerfreundlichkeit wird qualitativ gemessen als die Fähigkeit einer Software, die möglichen Benutzeranforderungen vorherzusehen. Dazu gehört, dass alle Elemente der Benutzeroberfläche leicht zugänglich, verständlich und benutzerfreundlich sind. Gut gestaltete Software bietet eine Benutzerfreundlichkeit, die den Benutzern hilft, sich mit dem System vertraut zu machen und die gewünschten Ergebnisse zu erzielen. Sie hilft ihnen, Aktionen schnell auszuführen und ihre täglichen Aufgaben effizienter zu erledigen. Best Practices empfehlen außerdem eine einfache, konsistente Benutzeroberfläche (gemeinsame Elemente) und ein auf hierarchischer Wichtigkeit und Ablauf basierendes Seitenlayout.
Salesforce
Aus
Die Betriebs- und Implementierungskosten verstehen
- Angesichts der weltweiten Wirtschaftskrise ist es sinnvoll, vorausschauend zu planen und die möglichen Geschäftsausgaben zu optimieren. Daher ist es wichtig, die Preise für Unternehmenssoftware mit dem Mehrwert zu vergleichen.
- Die tatsächlichen Kosten einer CRM-Software umfassen die Softwarelizenz, Abonnementgebühren, Softwareschulungen, Anpassungskosten, die erforderliche Hardware sowie die Kosten für Wartung, Support und weitere damit verbundene Services. Um die Gesamtbetriebskosten (TCO) des Systems zu ermitteln, ist es wichtig, all diese Kosten zu berücksichtigen. Wir haben einen Gesamtkostenrechner für die Gesamtbetriebskosten von Salesforce CRM und Odoo CRM erstellt, der Sie bei der Berechnung der Gesamtbetriebskosten unterstützt.
- Preis für Salesforce CRM: Ab 25 USD pro Benutzer/Monat wird Salesforce auf einer Skala von 1 bis 10 mit 2 bewertet, was viel niedriger ist als die durchschnittlichen Kosten für CRM-Software. Odoo CRM Preis: Ab 25 USD pro Benutzer/Monat. Beim Vergleich mit der Konkurrenz erhält Odoo CRM die Bewertung 4 – weniger als die durchschnittlichen Kosten für CRM-Software.
Fazit: Die Wahl zwischen Salesforce und Odoo
- Die von Ihrem Unternehmen gewählte Software kann sich direkt auf den Geschäftserfolg auswirken. Die Wahl der falschen Software oder Tools kann zu Zeitverlust und sogar Umsatzeinbußen führen.
- Zunächst einmal ist es wichtig zu wissen, dass es einen wesentlichen Unterschied zwischen beiden gibt. Salesforce ist eine CRM-Software, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Kundenbeziehungen zu pflegen. Odoo ist eine ERP-Software, die verschiedene Geschäftsanforderungen wie CRM, Vertriebsmanagement und Personalwesen abdeckt.
- Funktionen, Integrationen und Preise spielen natürlich eine große Rolle bei der Auswahl der optimalen Software für Ihr Unternehmen. Neben diesen Komponenten sollten Sie jedoch auch die Größe und Art Ihres Unternehmens sowie Ihr Fachwissen zur Einrichtung von Unternehmenssoftware berücksichtigen.
- Beispielsweise kann man sich leicht dazu verleiten lassen, Salesforce aufgrund des guten Rufs und der umfassenden Erfahrung zu wählen. Bedenken Sie jedoch, dass Odoo eine ERP-Software ist und daher zusätzliche Funktionen bietet, die CRM-Systeme wie Salesforce nicht bieten. Zu diesen Funktionen gehören unter anderem die Erstellung von Websites und die Rechnungsstellung.
- Wenn Ihr Unternehmen über mehrere Abteilungen wie Vertrieb, Personalwesen und Debitorenbuchhaltung verfügt, ist Odoo möglicherweise die bessere Wahl.
- Sobald Sie die mit diesen Faktoren verbundenen Kosten und Nutzen abgewogen haben, kann Ihr Unternehmen die auf dem Markt verfügbaren Lösungen besser analysieren. Berücksichtigen Sie beim Vergleich der Funktionen der einzelnen Lösungen auch die funktionalen Anforderungen der Mitarbeiter, die das System im Alltag nutzen. Berücksichtigen Sie auch die geschäftlichen Anforderungen der Entscheidungsträger im Unternehmen; eine optimale Lösung unterstützt die Arbeit aller Benutzer.
Hier bei @silent infotech bieten wir ein hochgradig skalierbares und anpassbares CRM für Leads und Kundenmanagement. Wir haben eine vollständig umbenannte Version des auf Odoo basierenden CRM entwickelt, die adaptiv an die Kundenbedürfnisse angepasst wurde.
ilesh M
Ilesh ist ein technisch versierter Projektmanager bei Silent Infotech und spezialisiert auf Odoo ERP und Salesforce. Mit seiner Leidenschaft für Innovation und seinem tiefen Verständnis für verschiedene Technologien hat er erfolgreich innovative Lösungen für zahlreiche Projekte geliefert. Ileshs Expertise umfasst Blockchain-Technologien, IoT, KI und andere Trendtechnologien und spiegelt sein Engagement wider, in der dynamischen IT-Welt die Nase vorn zu behalten. Als engagierter Experte mit einer Leidenschaft für Problemlösungen leistet er weiterhin einen bedeutenden Beitrag im Bereich ERP und anderer Softwarelösungen.
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