E-Commerce hat die Art und Weise des Einkaufens und Verkaufens verändert. Die Leichtigkeit und der Komfort, die dieser Trend dem Einkaufen verleiht, sind bemerkenswert. Dies hat dem E-Commerce einen rasanten Aufstieg beschert. Innerhalb kurzer Zeit erreichte der globale E-Commerce-Markt die Marke von 16,6 Billionen US-Dollar.
Unternehmen im E-Commerce-Bereich müssen über die besten Technologien und Techniken verfügen, um Kundenbedürfnisse und Markttrends zu erkennen und an der Spitze zu bleiben. Ein kluger Schachzug ist die Integration von ERP in eine E-Commerce-Website.
Die Integration von ERP und E-Commerce ist der einfachste Weg, wichtige Arbeitsabläufe kundenorientiert zu optimieren. In diesem Beitrag erfahren Sie mehr über den Nutzen dieser Integration und ihre Vorteile.
ERP- und E-Commerce-Integration – Was es ist und warum es wichtig ist
E-Commerce-Unternehmen/Websites nutzen meist eine E-Commerce-Plattform wie Shopify oder WooCommerce, um den Fortschritt ihres Online-Geschäfts zu verfolgen. Das Tool bietet in der Regel Funktionen zur Automatisierung von Website-Performance, Vertrieb, Betrieb, Marketing, Inventar, Lieferkette und anderen wichtigen Prozessen.
Auf der anderen Seite ist ERP einErweitertes PlanungstoolDadurch haben Unternehmen alles Wichtige stets zur Hand. Es vereint operative Abteilungen wie Finanzen, Buchhaltung, CRM, Marketing, Lieferkette und viele mehr, sodass das Team einen reibungslosen Arbeitsablauf gewährleisten kann.
Für ein erfolgreiches E-Commerce-Geschäft müssen SieERP in E-Commerce-Websites integrierendamit Online-Transaktionen und die Kommunikation zwischen Kunden und Unternehmen ohne Fehler und Verzögerungen erfolgen.
Obwohl viele E-Commerce-Unternehmen ohne ERP-Integration arbeiten, gelingt ihnen Perfektion und Schnelligkeit in vielerlei Hinsicht nicht. Die fehlende Integration von ERP und E-Commerce-Plattform zwingt E-Commerce-Shops dazu:
Verkaufen Sie weniger, da Sie nicht wissen, welche Produkte Ihre Kunden am meisten ansprechen. Online-Shops können frühere Käufe, Bewertungen, Retouren und andere Kennzahlen, die für den Weiterverkauf und Cross-Selling nützlich sind, nicht nachverfolgen.
Um die relevanten Kundendaten zu erhalten, ist mehr manuelle Arbeit erforderlich, da ein direkter Import und Export nicht möglich ist.
Die Transparenz wichtiger Kennzahlen ist eingeschränkt, da die verschiedenen Abteilungen nicht miteinander verknüpft sind. Wenn beispielsweise ein Artikel nicht vorrätig ist und der Erfinder nicht mit einem Online-Shop verknüpft ist, können Ihre Kunden nicht herausfinden, ob das Produkt verfügbar ist. Dieselbe Verwirrung entsteht, wenn eine Echtzeit-Bestellverfolgung oder -aktualisierung erforderlich ist.
Die manuelle Eingabe von Verkaufsaufträgen ist viel zu mühsam und entmutigend. Ohne ERP- und E-Commerce-Integration müssen Online-Shop-Betreiber Verkaufsaufträge manuell hochladen, was mit viel Aufwand verbunden ist, da das manuelle Hochladen von Produktdaten in Excel auch viele Fehlermöglichkeiten birgt.
Verbringen Sie mehr Zeit mit der Fehlerbehebung. Wenn ERP und E-Commerce nicht miteinander verknüpft sind, treten Fehler in Versand, Sendungsverfolgung, Kundeninformationen und vielen anderen Betriebsbereichen auf, die Online-Shop-Betreiber lange Zeit beschäftigen.
Es gibt zu viele Ausfälle und eingeschränkte Funktionalitäten, und kein Online-Shop kann in einem solchen Szenario wachsen. Deshalb empfehlen Experten die Verwendung einesfunktionsreiches ERP wie Odoo ERPund die Integration in die E-Commerce-Plattform. Auch wenn es etwas entmutigend erscheint, empfehlen wir Ihnen, es zu versuchen, da es zahlreiche Vorteile bietet, die wir im Folgenden erläutern.
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Die 10 wichtigsten Vorteile einer ERP-Lösung
Wenn Sie die Dienste eines erfahrenen Shopify-E-Commerce-Entwicklers nutzen, der Ihren Shop vollständig in Odoo ERP integriert, läuft es noch viel besser.Es gibt viele Fallstudien, die das beweisen. Hier sind 10 sichere Vorteile dieses Schritts.
Weniger Fehler und aktuellere Daten
Da die Odoo-Integration Echtzeit-Datenverarbeitung und automatisierten Datenupload von Versand-, Tracking- und Kundeninformationen ermöglicht, sind Fehler für Sie kein Problem. Bestands- und Einkaufsdaten werden direkt von der Website hochgeladen oder exportiert und halten das Team auf dem Laufenden. So vermeiden Sie Datenredundanzen.
Reduzieren Sie die Betriebskosten
Durch die Automatisierung der wichtigsten Arbeitsabläufe benötigen Sie weniger Personal für die Verwaltung Ihres Online-Shops. Die Automatisierung der Online-Bestelldaten führt zudem zu weniger Nachbearbeitungen und Auftragsrückläufern. Dies ist für die Kontrolle der Betriebskosten sehr wichtig, da jede erneute Lieferung oder Rücksendung Kosten für den Online-Shop verursacht.
Sparen Sie enorm viel Zeit
Zeit ist echtes Geld, wenn es ums Geschäft geht, und Odoo ERP-Integration Mit E-Commerce sparen Online-Shop-Betreiber Zeit bei der Abwicklung wichtiger Arbeitsabläufe. Beispielsweise muss das Team keine Verkaufsaufträge manuell hochladen, es gibt keine manuelle Weitergabe von Auftragsaktualisierungen und sogar die Bearbeitung von Kundenanfragen ist vollständig automatisiert. So können in kürzerer Zeit mehr Maßnahmen ergriffen werden, die sich in Zukunft auszahlen.
Bessere interne Produktivität
Wenn zwei wichtige Fronten gut miteinander verbunden sind, ist das Backend-Team produktiver und verfügt über einen optimierten Arbeitsablauf.
Das Vertriebsteam muss die Bestellungen nicht manuell verfolgen. Es erhält die Auftragsdetails, sobald eine Bestellung eingeht. Das Marketingteam muss nicht stundenlang herausfinden, welches Produkt besonders gefragt ist und welches mehr Aufmerksamkeit benötigt, da es eine produktspezifische Umsatzaufschlüsselung erhält.
Mehr Kundenzufriedenheit
Wenn es um die Kommunikation zwischen Kunde und Unternehmen geht, können Kundendienstmitarbeiter Tickets verfolgen, sie in Echtzeit lösen und den Kunden über den Fortschritt seiner Anfragen auf dem Laufenden halten.
Detaillierte Berichte
Verlieren Sie sich nicht in einer anderen Abteilung und deren Datenflut. Erhalten Sie spezifische und datenreiche Berichte mit nur einem Klick. Odoo ERP sammelt Daten aus verschiedenen Abteilungen und erstellt informative Berichte.
Bessere Service-Anpassung
Wenn Sie Daten darüber haben, welcher Kunde was und welchen Wert kauft, können Sie das gesamte Einkaufserlebnis für Ihre Kunden ganz einfach individuell gestalten. Amazon hat allein durch diese Integration eine beeindruckende Serviceanpassung erreicht.
Halten Sie Ihre Kunden auf dem Laufenden
Moderne Online-Käufer möchten über jede Kleinigkeit informiert werden. Mit der ERP- und E-Commerce-Website-Integration können Sie dies realisieren, da die Integration Updates und Benachrichtigungen in Echtzeit sendet.
Vertrauen aufbauen
Wenn ein Kunde über alles auf dem Laufenden ist und tiefere Einblicke in den Status seiner Bestellungen hat, ist es leicht, sein Vertrauen zu gewinnen. Vertrauensbildung ist ein Aspekt, bei dem Online-Shops hinter stationären Geschäften zurückstehen. Diese Integration kann Ihnen dabei helfen, dieses Problem zu lösen.
Zugriff auf alle wichtigen Daten
Wenn diese Integration vorhanden ist, haben Online-Shop-Besitzer einfachen Zugriff auf alle Daten und Informationen, die sie zum Erweitern oder Skalieren benötigen.
Setzen Sie die ERP-Integration in die Tat um
Ein Online-Geschäft zu führen wird einfacher denn je, wenn Sie erfahrene Odoo-E-Commerce-Entwicklungsdienste beauftragen und diese um die ERP-Integration bitten. So behalten Sie die Kontrolle über Ihr Unternehmen und treffen die richtigen Entscheidungen zum richtigen Zeitpunkt .